Traitement des réparations et des garanties

Veuillez vérifier immédiatement l'état et l'intégralité du colis dès sa réception. Tout colis endommagé doit être signalé immédiatement au livreur.

Chaque chatière petWALK est soigneusement inspectée avant de quitter notre usine. Toutefois, en cas de défaut, nous restons à votre disposition et vous apporterons une assistance rapide et simple.

En cas de réparation ou de réclamation au titre de la garantie, la première chose à faire est de contacter petWALK avant toute autre démarche. Pour les produits achetés auprès d'un revendeur, ce dernier est votre interlocuteur.

Selon le type de défaut, des pièces de rechange seront fournies ou le module de porte sera réparé en usine. La procédure implique généralement l'envoi du module de porte à petWALK. Aucune réparation ni maintenance sur site n'est effectuée.

Le cas échéant, les clients concernés recevront une procédure détaillée directement par courriel. Des informations complètes concernant les réparations et la prise en charge sous garantie sont également disponibles dans le manuel d'utilisation.