Conditions de garantie

En plus des droits légaux de garantie dont dispose le consommateur (client final) à l’égard du vendeur (par ex. un revendeur) ou à l’égard de Petwalk Solutions GmbH (« petWALK »), petWALK accorde au consommateur une garantie volontaire du fabricant selon les conditions suivantes, à condition que l’achat ait été effectué directement auprès de petWALK :

• Les appareils neufs et leurs composants qui présentent un défaut dû à une erreur de fabrication et/ou de matériau dans les 24 mois suivant l’achat seront réparés en usine par petWALK, ou remplacés par un appareil équivalent si la réparation s’avère disproportionnée, selon le choix de petWALK. Aucune réparation ou échange n’est effectué sur site par petWALK. L’envoi des composants ou du module de porte se fait aux risques du client ; les frais d’expédition sont pris en charge par petWALK, à condition qu’un accord préalable ait été conclu avec petWALK. Les éventuels frais de démontage et de remontage des composants ou du module de porte sont à la charge du client. Pour les pièces d’usure (batterie, joints, décors, limiteur de couple), cette garantie du fabricant est valable pendant une période de 6 mois à compter de l’achat.
• Cette garantie ne s’applique pas si le défaut de l’appareil est dû à une manipulation incorrecte, à des modifications du produit effectuées par l’acheteur ou par des tiers et/ou au non-respect du manuel, en particulier en ce qui concerne l’installation conforme à l’usage prévu recommandée par petWALK. Sont également exclus de la garantie les dommages mécaniques causés par des piles coulées (dans la télécommande) ou par un cas de force majeure, de l’eau, la foudre, etc.
• La garantie ne couvre pas les prestations de toute nature fournies par un distributeur agréé ou par le client lui-même.
• La preuve de garantie est le reçu d’achat comportant la date de vente. La garantie n’est pas transférable et ne s’applique qu’au premier acheteur du produit. En cas de revente du produit, une nouvelle période de garantie ne commence pas. Les demandes de garantie doivent être adressées à petWALK immédiatement après la prise de connaissance du cas de garantie.
• Les appareils ou composants remplacés dans le cadre d’une réparation sous garantie deviennent la propriété de petWALK.
• Le garant est Petwalk Solutions GmbH, Josef Huber Straße 6, 2620 Ternitz, Autriche.
• Toute responsabilité supplémentaire pour des dommages indirects ou consécutifs, en particulier pour des dommages ne concernant pas l’appareil lui-même, est exclue. L’exclusion de responsabilité ne s’applique pas lorsqu’une responsabilité obligatoire est prévue, par exemple selon la loi sur la responsabilité du fait des produits, en cas d’intention, de négligence grave ou de violation d’obligations contractuelles essentielles.
• Les prestations de garantie n’entraînent ni une prolongation de la période de garantie, ni le début d’une nouvelle période de garantie pour les pièces remplacées ou réparées.
• Lorsqu’aucun cas de garantie n’est constaté, petWALK se réserve le droit de facturer la réparation ou le remplacement au client. petWALK en informera préalablement le client.
• Les droits légaux de garantie du consommateur ne sont pas affectés par cette garantie et continuent d’exister indépendamment d’elle.
  

 

En cas de recours à la garantie, veuillez vous adresser à:
Petwalk Solutions GmbH 
Josef Huber Str. 6
2620 Ternitz, Austria
Tel: +43 2635 66937
Mail: office@petwalk.at

 

REMARQUE !    En cas de besoin – pour une réparation, une demande de garantie ou de garantie légale – nous sommes bien entendu à votre disposition pour vous aider et vous conseiller. Vous trouverez en annexe la plaque signalétique de votre appareil avec son numéro de série (S/N). Lors d’une prise de contact, veuillez indiquer ce numéro S/N.