Droits de garantie légale :

Conditions de garantie contractuelle :

En plus des droits de garantie légale dont dispose le consommateur (client final) vis-à-vis du vendeur (par exemple, un revendeur) ou de Petwalk Solutions GmbH (« petWALK »), petWALK accorde au consommateur une garantie fabricant volontaire dans les conditions ci-après, si l'achat a été effectué directement auprès de petWALK :

• Les nouveaux appareils et leurs composants, qui présentent un défaut en raison de vices de fabrication et/ou de matériaux dans les 24 mois suivant l'achat, seront réparés par petWALK à l'usine, au choix de petWALK, ou, si une réparation est disproportionnée, remplacés par un appareil équivalent. Aucune réparation/remplacement sur site n'est effectué par petWALK. L'envoi des composants ou du module de porte s'effectue aux risques du client, les frais d'expédition sont pris en charge par petWALK, à condition que cela ait été préalablement convenu avec petWALK. Les éventuels frais de démontage ou de montage des composants ou du module de porte sont à la charge du client. Pour les pièces d'usure (batterie, joints, décors, embrayage à friction), cette garantie fabricant est valable pendant 6 mois à compter de l'achat.
• Cette garantie ne s'applique pas si le défaut de l'appareil résulte d'une manipulation inappropriée, de modifications apportées au produit par l'acheteur ou des tiers et/ou du non-respect du manuel, notamment en ce qui concerne l'installation du produit conforme à l'usage prévu, telle que recommandée par petWALK. Sont également exclus de la garantie les dommages mécaniques causés par des piles qui fuient (dans la télécommande), ou par des cas de force majeure, de l'eau, de la foudre, etc.
• La garantie ne s'étend pas aux prestations de quelque nature que ce soit, fournies par un revendeur agréé ou par le client lui-même.
• La preuve d'achat avec la date de vente fait office de preuve de garantie. La garantie n'est pas transférable et n'est valable que pour l'acheteur initial du produit. La revente du produit n'entraîne pas le début d'une nouvelle période de garantie. Les réclamations au titre de la garantie doivent être faites immédiatement auprès de petWALK dès la connaissance du cas de garantie.
• Les appareils ou leurs composants remplacés dans le cadre de la réparation sous garantie deviennent la propriété de petWALK.
• Le garant est Petwalk Solutions GmbH, Josef Huber Straße 6, 2620 Ternitz, Autriche.
• Toute responsabilité supplémentaire pour les dommages indirects et consécutifs, en particulier pour les dommages qui ne sont pas survenus sur l'appareil lui-même, est exclue. L'exclusion de responsabilité ne s'applique pas si la responsabilité est obligatoire, par exemple en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits, en cas d'intention, de négligence grave ou de violation d'obligations contractuelles essentielles.
• Les services de garantie n'entraînent ni une prolongation de la période de garantie, ni le début d'une nouvelle période de garantie pour les pièces remplacées ou réparées.
• Si aucun cas de garantie n'est avéré, petWALK se réserve le droit de facturer au client la réparation ou le remplacement. petWALK en informera le client au préalable.
• Les droits de garantie légale du consommateur restent inchangés par cette garantie et continuent d'exister indépendamment d'elle.

En cas de garantie, veuillez contacter
Petwalk Solutions GmbH 
Josef Huber Str. 6
2620 Ternitz, Autriche
Tél : +43 2635 66937
Mail : office@petwalk.at

REMARQUE !    En cas de besoin - pour une réparation, une garantie ou des réclamations de garantie - nous serons bien sûr à vos côtés avec des conseils et une assistance. Vous trouverez en annexe la plaque signalétique de votre appareil avec le numéro de série (S/N). Lors de la prise de contact, veuillez indiquer ce numéro S/N.