La porte pour animaux petWALK ne reconnaît pas la puce électronique de mon animal

• La chatière est-elle allumée ? (Le voyant de temps et d'alimentation s'allume)
• Avez-vous appris la puce animale ? Sinon, vous pouvez trouver plus d'informations à ce sujet dans le manuel d'utilisation.

Si la puce ne peut pas être reconnue à plusieurs reprises, cela peut se produire pour plusieurs raisons :

1. Migration de la puce dans le corps animal
   Si la puce électronique s'était déplacée à l'intérieur de l'animal, la distance de lecture aurait pu devenir trop grande pour une détection fiable. Heureusement, les copeaux d'animaux migrent très rarement car ils sont recouverts d'une fixation tissulaire. Dans ce cas, il peut être nécessaire d'insérer une autre puce ou d'utiliser une puce d'identification sur le collier. Votre vétérinaire se fera un plaisir de vous conseiller à ce sujet. De par notre expérience, nous savons que les nouvelles puces en biopolymère de Virbac™ ne migrent pratiquement pas.
   
   
2. Puce animale non adaptée
   Une autre raison pourrait être une puce électronique qui n'est pas adaptée à la porte pour animaux petWALK. Les puces FDX-B couramment utilisées en Europe conviennent parfaitement aux portes pour animaux. Les anciennes puces FDX-A, qui ne sont pas adaptées à la commande de la porte pour animaux petWALK, ne sont utilisées qu'occasionnellement dans les pays tiers.
   
   
3. La distance entre l'antenne et l'animal est trop grande
   Pour des raisons techniques, la plage de lecture peut varier en fonction du fabricant de puce utilisé. Avec des puces implantées de bonne qualité, une plage de lecture de 10 à 15 cm est obtenue. En général, une portée nettement plus grande est obtenue avec une puce pendentif portée sur le collier. Nous vous recommandons donc d'utiliser la puce tag incluse pour vous habituer au processus. Mais une fois que votre animal aura appris à apprécier la liberté qu’il a gagnée, il saura très vite comment utiliser au mieux la puce animale.
   
   
4. La puce animale implantée ne fonctionne pas
   Le moyen le plus simple de savoir où se trouve la puce dans le corps de l'animal et si elle fonctionne est de vérifier la fonction, la position et la portée de la puce auprès de votre vétérinaire de confiance. En raison des exigences, les lecteurs portables de puces pour animaux n'ont pas la même portée que la porte pour animaux petWALK. Avec une puce qui fonctionne bien, la portée de lecture chez le vétérinaire doit être d'au moins 5 cm. Si la portée de lecture du vétérinaire est inférieure à 5 cm ou si la puce animale a migré trop loin dans la zone de la poitrine, vous devez discuter avec le vétérinaire de l'implantation d'une puce supplémentaire avec une portée plus longue ou vous pouvez utiliser une puce de collier.
   
   
5. Sources externes d'interférences à proximité de la porte pour animaux petWALK
   Les ordinateurs portables, netbooks, ordinateurs et téléviseurs équipés d'écrans TFT peuvent fonctionner dans des plages de fréquences similaires à celles de la porte pour animaux petWALK. Cependant, si vous veillez à une distance minimale de 2 à 3 m de la porte des animaux, il ne peut y avoir aucune interférence.